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C2M（Customer-to-Manufactory）是一种新型的电子商务互联网商业模式，“客户到制造”的概念体现了定制化生产的特性，使制造商直接面对用户，以满足用户个性化需求。C2M的出现意味着商业社会生产力和客户需求方向的重大变革，其终极目标是通过互联网将不同的生产线连接起来，运用庞大的计算机系统随时进行数据交换，按照客户的产品订单要求设定供应商和生产工序，生产出个性化产品的工业化定制模式。

在产品个性化方面， C2M的个性化是使用户和厂家直接对接，用户通过互联网平台提交个性化产品需求，最终的产品依照用户的需求产出，可能是仅有一件的“孤品”。在端到端销售方面，C2M的产品个性化和端到端销售更为深入、彻底，建立了用户和制造厂商的直接连接。

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C2M的特征

铲平所有中间环节。C2M迎合当前大众的消费趋势，在以数据中心为核心基础上，缩短了整个产业生态链。互联网时代，用户越来越注重生活的品质和效率，从效率的角度来讲，中间环节无疑是阻碍时间缩短的因素。C2M实现了从用户到制造商的直连，去除所有中间流通、加价环节，将代理商、经销商等排除在外，大大缩短产业链。

大数据分析是核心。如何准确把握用户需求是C2M模式运转的关键，而大数据分析是破解这一难题的最有效手段。在用户积极参与的定制过程中，记录、分析用户的行为以及需求表达，通过大数据的挖掘分析，获得指导性的意见来安排生产，在流程中实现全面的数据化，提升效率。

运营高度智能化。在供应链方面，C2M模式把产品控制权交给用户，对制造商的供应链整合能力提出很高要求，快速的设计、生产、交付需要将供应链优化到极致，才能满足用户的需求。在生产方面，要利用精益生产运行管理平台，实现多品种、小批量、 定制生产。在物流方面，制造商还需要通过智能仓储、智能物流，在低成本的基础上最快地将产品送到用户手中。

目前，我国C2M模式主要应用于制造业，具体应用的产品领域在逐步扩大，其中已经具有一定发展雏形和规模的主要包括服装和汽车两大行业。

下面小编来介绍一下两大企业在C2M中的应用，红领集团和报喜鸟。

红领集团

当阿里还在说C2B概念时，红领集团就已经在服装行业应用了C2M。红领集团采用“酷特智能C2M商业模式”打造“互联网+工业”，运用互联网技术，构建顾客直接面对制造商的个性化定制平台，在快速收集顾客分散、个性化需求数据的同时，运用大数据和云计算技术，将大量分散的顾客需求数据转变成生产数据。个性化定制平台的款式数据和工艺数据能满足超过百万万亿种设计组合，覆盖99.9%的个性化设计需求。

红领是95年成立的一家传统服装企业，03年开始做信息化，上财务，05年上ERP，整个信息化大的发展是从08年开始，在整个大的经济形式不好的情况下，董事长张代理先生非常坚持要进行转型，做个性化定制。从每天100多个订单慢慢做起。在这期间同步推动信息化，从CAD到订制研发系统、11年开始上线MES系统、WMS、物流、到目前的APS等系统。

在红领所有的C2M订单都是完全个性化的，不同的款式、尺码、BOM、，那么如何指导生产进行领料并有序加工？如何指导仓库如何发料?目前的订单每天有3000笔，如果每个订单都需要专人去做BOM，那么至少要增加500人来做这件事情，但是订制研发系统就可以完全解决这个问题。

报喜鸟

这家成立于1996年的老牌温州企业，也有了一定规模的智能工业园，通过IT的加入，不同程度的实现了效益的提升。

一走进报喜鸟的智能工业园，墙上就看到了巨幅的“制造战情室”，可以直接看到物耗、能耗、品质合格率综合成本的下降情况。并且还可以看到来自全国各地的订单和用户需求的具体详情。

再向里面走，最显眼的是一个个“飘来飘去”的西服。报喜鸟工作人员告诉记者，这是他们的绝招，也是实现效率大幅提升的关键。报喜鸟将每件衣服分成了5个部分，每个部分上面都挂有一个带有识别码的衣架，等衣料全部完成后，通过与生产线的信息进行对接，最后完成一件成衣的拼接。据说，这样一件衣服，从需求到达，直到生产交付，中间仅需要三天时间就可以搞定。

在衣服每个部分的加工过程中，换线是很麻烦费时间的，报喜鸟智能工厂的做法是优先将同色的衣料运转到同一个工人，这样节省了缝纫机换线时间，也减少了浪费。

报喜鸟董事长吴志泽透露， 技术为企业带来了不止一点的效能提升。从平台上线以来，报喜鸟在生产效率方面提升了50%，交付时间由之前的15天缩短到了7天，日均生产从600件到1200件，合格率从95%提升到了99%。不仅解决了服装行业高库存、低周转、高渠道成本的瓶颈，还满足了消费者个性化、时尚化的需求。

“C2M”模式是令人振奋的，它带给服装业的影响不只是颠覆性的，而是一种革新，展现了“中国制造”越来越强大的自信心。

不可否认，从全球生产要素流动规律看，未来，中国或将失去“世界工厂”的地位。但那时，中国早已不是一个只会复制的“世界工厂”，中国经济在全球化产业链中的位置将发生变化，产业生态实现质的飞跃，技术和创新逐渐引导这个国家走向新的高峰。

（来源：网络）

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